MÉDIATION D'ENTREPRISE · DEPUIS 2003
Transformer le conflit
en rencontre
Collectif de médiateurs professionnels au service des entreprises, nous œuvrons pour prévenir et traiter les conflits — en apportant clarté aux situations, sérénité aux échanges et responsabilité aux décisions.
LE PROCESSUS DE MÉDIATION
Saisine & accord des parties
L'ensemble des parties acceptent librement d'entrer en médiation et signent la convention.
Cadrage par le médiateur
Définition des règles, confidentialité absolue, neutralité garantie.
Expression des positions
Chaque partie expose librement sa vision du différend.
Compréhension mutuelle réciproque
L'enjeu pour le médiateur est d'amener chaque partie à témoigner de sa compréhension et de sa reconnaissance de l'autre et de ses besoins.
Exploration des intérêts
Le médiateur aide à identifier les besoins réels derrière les positions.
Négociation de l'accord
Les parties, en présence du médiateur, négocient l'accord qu'elles souhaitent voir aboutir.
Accord & clôture
Rédaction d'un accord mutuellement acceptable, durable et exécutoire.
MEMBRES DE
NOS DOMAINES D'INTERVENTION
Là où le conflit se manifeste,
nous pouvons intervenir
01
Inter-entreprises
Problème de contrat, donneur d'ordre / sous-traitant, incompréhension, factures impayées, rupture de relation commerciale.
02
Intra-entreprise
Difficultés dans l'équipe, conflit management / équipe, projet au point mort, problème de direction associés, prévention des conflits.
03
Environnement institutionnel
Situation de harcèlement, risques psychosociaux, radicalisation, relations avec les instances représentatives du personnel.
NOTRE APPROCHE
Un processus structuré,
des résultats durables
Saisine
Vous nous contactez. Nous évaluons gratuitement la situation et la faisabilité de la médiation.
Accord des parties
L'ensemble des parties consentent librement et signent la convention de médiation.
Séances de médiation
Entretiens individuels puis conjoints, dans un cadre confidentiel et sécurisé.
Construction de l'accord
Les parties co-construisent ensemble une solution mutuellement acceptable.
Clôture
Signature de l'accord — juridiquement contraignant, homologable par un juge.
NOS VALEURS
Ce qui guide chaque intervention
Depuis 2003, ces valeurs structurent notre pratique, notre déontologie et notre relation avec chaque personne qui nous fait confiance.
Sérénité
Créer un espace apaisé où la parole se libère sans crainte de jugement.
Confidentialité
Tout ce qui se dit en médiation reste en médiation. Sans exception.
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Impartialité
Indépendance totale. Nous ne prenons jamais parti. Nous facilitons.
Responsabilité
Les parties reprennent le pouvoir sur leurs décisions. Nous les y aidons.
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Efficacité
Des solutions concrètes, applicables, qui résistent à l'épreuve du temps.
Expertise
Médiateurs professionnels formés à la médiation, profils variés : ingénieurs, juristes, dirigeants, professeurs.
QUI SOMMES-NOUS ?
Un collectif de médiateurs professionnels depuis 2003
20+
années d'expérience
en médiation
9
médiateurs
au collectif
100%
médiateurs
professionnels certifiés
ACTANCES est née de la conviction que la médiation est une activité professionnelle à part entière — exigeante, structurée et profondément humaine. Notre collectif réunit des médiateurs aux profils variés, fondé avec Jacques Salzer, formateur et concepteur de la formation en médiation au CNAM.
CERTIFICATIONS & MEMBRES
Certifié Qualiopi au titre des Actions de Formations
Garantie qualité de nos formations en médiation, communication et gestion des conflits
ANM — Association Nationale des Médiateurs
Ancrage dans la profession, partage des bonnes pratiques, engagement déontologique
FFCM — Fédération Française des Centres de Médiation
Code de déontologie strict, indépendance et impartialité garanties